Le blog Indixit » L’actu SEO&e-commerce

Se lancer dans le E-commerce : les 5 erreurs à éviter !

camille — Mon, 29 May 2017 09:09:20 +0000

Quels sont les principales erreurs à éviter lorsqu’on se lance dans le e-commerce ?

N°1 Un site e-commerce ? Facile…

Malheureusement, un site ne se fait pas tout seul et le web n’est pas un Eldorado, il l’est encore moins aujourd’hui . Prenez le temps d’analyser vos besoins et les ressources dont vous disposez. Demandez conseils à des professionnels qui vous aideront à évaluer le temps et le budget nécessaire. 80% des e-commerçants pensent qu’une fois le site en place, il n’y a plus rien à faire. Or, il faut impérativement connaître sa cible, son audience et les budgets de communication. Pour cela, la mise en place en amont de tableaux de bord reste idéale. Ce suivi vous permettra de ne pas miser vos sommes « à vue de nez » et donc de maîtriser vos investissements.

N°2 Vendre sur le web ? Oh ça ne doit rien coûter !
Aïe. Se lancer sans budget sur le web est une voie sans issue. Même en choisissant un marché de niche, vous allez devoir créer un site, communiquer sur ce site, le référencer avec de la publicité, travailler avec des influents du web et mettre en place les bons outils ainsi que les actions nécéssaires pour optimiser vos ventes… Prenez le temps de réaliser un vrai budget prévisionnel.

N°3 Chouette mes premières commandes ! Je vais scruter le back office…
Attention ! Rester la tête dans le guidon est un piège qui arrive bien souvent. Surtout ne perdez pas votre temps à fixer vos commandes/clients ! Il faut impérativement que vous restiez actifs après la mise en place de votre site e-commerce. Relevez la tête, analysez vos statistiques, déployez vos offres, actionnez les leviers marketing, bref, poursuivez votre activité !

N°4 Pas besoin d’aide, je travaille bien mieux tout(e) seul !
Très mauvaise idée ! En e-commerce (comme partout) la clé du succès, c’est de vous entourer ! Allez rencontrer d’autres marchands pour savoir quels sont les échecs et les réussites. Vous n’y parviendrez pas sans bénéficier de retours sur expériences. Profitez des évènements pour échanger, discuter, comprendre les succès puis les obstacles des différents marchés et évaluer les différentes problématiques.

N°5 Hum, je vais me lancer dans la vente de vêtements !
Mesurez les risques! Sur les offres, il n’y a pas d’idées révolutionnaires c’est vrai, mais restez quand même informé de ce qui se fait et des dernières actualités en e-commerce. Ne vous lancez aux côtés des plus gros. Privilégiez les marchés de niche sur lesquels vous vous sentez à l’aise et préférez les domaines que vous maitrisez. Il vaut mieux remplir tous vos objectifs que de fixer la barre trop haute sans jamais pouvoir l’atteindre.

Digit-Halles : pourquoi et quand s’y installer ?

camille — Sat, 15 Oct 2016 06:21:30 +0000

L’interview des « habitants » de Digit-Halles, la pépinière et accélérateur e-commerce implantée au Haillan.

E-commerce = Digit-Halles. Quels sont les avantages de cet accélérateur ?

Nadia Sayah – Lusseo :
« Même si nous sommes issus d’horizons différents, il y a cette synergie à Digit-Halles entre les différentes structures e-commerce qui permet d’échanger de manière constructive avec nos expériences passées et nos objectifs futurs. L’ambiance qui règne au sein de la pépinière est également jeune et conviviale, ce sentiment de bien être pour travailler développe sans aucun doute mon envie et ma créativité. »

Thomas Loubat – Agence Indixit :
« Digit-Halles offre un accès rapide aux conseils des prestataires grâce à des échanges informels. On voit souvent Isabelle franchir le pas de notre porte (toujours ouverte d’ailleurs!) lorsqu’elle a besoin d’aide sur Ma Cocoon Box. Nous sommes là, disponibles et à l’écoute. Pour chaque problématique il y a une personne dédiée ici qui répond facilement, rapidement et avec sa spécialité. Ces échanges naturels font gagner beaucoup de temps ».

Matthieu Jalbert – Tote the bag :
« Il y a plusieurs avantages ! Le vrai, c’est la proximité. Celle avec la logistique comme celle avec les professionnels. Travailler dans ces conditions avec des experts nous semble positif. Nous avançons au contact d’autres acteurs du e-commerce et du webmarketing et ce rapprochement nous offre pas mal d’échanges, un vrai bénéfice au quotidien. S’installer ici c’est travailler dans le coeur bordelais de l’activité e-commerce. »

Arnaud Mérigeau – La Compagnie E-Commerce :
« À l’unanimité : le babyfoot ! Plus sérieusement, en ayant travaillé pendant plusieurs années chez moi, s’installer dans un accélérateur comme Digit-Halles permet de s’entourer de personnes qui vont apporter non seulement des compétences mais aussi des idées à vos projets. Les synergies naissent entre marchands, entre prestataires, et vice versa. Par ailleurs, les locaux permettent de conserver une intimité, nécessaire lors des brainstormings. »

Caroline Potié – Ma Cocoon Box :
« Eviter les erreurs ! La grosse difficulté que nous avons rencontré lorsque Isabelle et moi nous sommes lancées, c’était la logistique. Grâce à CA logistiques et aux entrepôts à deux pas de Digit-Halles, nos livraisons sont devenues très simples à gérer. Ce gain de temps nous a permis de réfléchir sur nos offres. Plaire à tout le monde sur le web peut s’avérer compliqué, alors qu’en échangeant avec les autres, on a fini par trouver le juste milieu ! »

Quand s’installer à Digit-Halles ?

Dès lors que vous êtes prêt(e)s ! Avant de s’installer dans la pépinière, il faut connaitre l’état de son activité. Si vous commencez à observer un certain volume de colis sans pouvoir continuer à les préparer, que vous souhaitez vous entourez d’acteurs du e-commerce ou que votre activité est en plein essor, alors les signaux son verts et il y a en effet un réel intérêt à s’implanter dans la pépinière. Vous bénéficierez ainsi des solutions de logistique présente sur les 4500 m2 d’entrepôts et d’une aide experte avancée. Vous pourrez également faire connaître vos produits et services à travers les showrooms et lors des conférences.

Si vous n’en êtes pas encore là, prenez le temps qu’il faut pour développer votre activité en vous faisant accompagner par des professionnels et préparez ensuite votre budget pour intégrer l’accélérateur.

Retrouvez toutes les informations sur Digit-Halles sur digit-halles.com

Conseils Prestashop par la Compagnie E-commerce

camille — Fri, 05 Jun 2015 16:13:54 +0000

Une entrevue avec Arnaud Merigeau, expert Prestashop de la Compagnie E-commerce :

C’est qui La Compagnie ?

Arnaud : La Compagnie E-commerce est une agence web composée de deux associés (Jérome Darsouze et moi même) tous deux indépendants. Jérome travaille la partie commerciale, moi la partie production. On s’est associé pour compléter nos compétences et cette méthode semble efficace sur nos projets.

Quels sont vos différents parcours ?

Jérome travaille depuis plus longtemps dans le milieu avec 10 ans d’expérience dans le e-commerce en tant que directeur marketing chez Photoservice. Pour ma part, j’ai commencé avec une licence e-commerce orientée gestion de projet à l’issue de laquelle je suis devenu responsable de piles-et-plus.fr. Et je me suis lancé ! Je travaille aujourd’hui à mon compte en indépendant sur de la création de site WordPress et Prestashop.

Comment es-tu arrivé dans le e-commerce ?

En découvrant la licence ! A l’époque j’étais proche du tourisme avec de la vente de voyages traditionnelle en agence. En 2008, la vente de voyages en ligne s’est fortement développée. J’ai fait le parallèle assez naturellement. J’aime beaucoup la partie conseil en web mais ce qui m’intéresse le plus c’est la création, aussi bien graphiquement que techniquement.

En quoi ton métier s’inscrit dans ce domaine ?

À Pile et Plus, on utilisait une solution d’agence qui gérait la mise en ligne des produits, la vente et la gestion commerciale, ça restait sommaire. En fait, il existe beaucoup de solutions optimisées pour le e-commerce avec davantage de fonctionnalités, comme la gestion des promotions ou le service après-vente, dont Prestashop et Magento.

Pourquoi préférer Prestashop ?

J’ai eu l’occasion de traiter avec Magento, orienté pour le moyen à gros commerce. Prestashop s’axe plutôt sur du petit à moyen e-commerce. Cela n’empêche pas des boutiques de faire des millions de chiffre d’affaire avec ! L’intérêt de Prestashop, logiciel français, c’est qu’il regroupe toutes les fonctionnalités qui répondent aux besoins de 80% des marchands. Il est simple a déployer et à prendre en main pour rendre le marchand autonome sur les ventes et leur suivi…

En tant qu’expert, quels sont les trois conseils que tu donnerais pour réussir une refonte Prestashop?

N°1 Se préparer ! Une refonte Prestashop ne se réalise pas en 5 minutes, il faut prendre le temps nécessaire.

N°2 Prévoir tous les cas de figures. Notamment si le site dispose de fonctionnalités particulières (un abonnement, un configurateur de produit…).

N°3 Tester les données avant la migration. Importer des produits tests, des clients tests, des commandes tests. Vérifier s’il on peut s’enregistrer, se connecter et effectuer des commandes avant de lancer le site.

Quelles problématiques peut-on rencontrer lors d’un passage sur Prestashop?

Dans le cadre d’une refonte on trouve deux types de cas : soit on effectue un passage d’une ancienne version de Prestashop sur une version plus récente, soit il s’agit d’une refonte visuelle. Dans ce dernier cas, il faut vérifier la comptabilité de toutes les fonctionnalités (modules, thèmes graphiques) et assurer le transfert des données (clients, commandes, catalogue produits, catégories) vers une nouvelle boutique.

 Quelle méthodologie appliquer ?

Si mon site est issu d’une solution Prestashop, il y a quatre étapes à suivre : 1) créer la nouvelle apparence graphique, 2) transférer les nouvelles fonctionnalités, 3) transférer les données tests et 4) transférer les données finales le jour J lors de la migration (catalogue, clients, commandes).

Si mon site est issu d’une autre solution, il faut évaluer les besoins et analyser leur mise en place sur Prestashop (car il peut y avoir des dysfonctionnements) avant d’appliquer la méthodologie.

Comment faire pour éviter les difficultés ?

La première chose, c’est de mettre en place une feuille de recette. Elle permet de lister et de regrouper tous les points majeurs pendant la refonte, dont les fonctionnalités et les visuels qui vont être utilisés en terme de contrôle. La deuxième chose, c’est d’utiliser Google Analytics dès le départ. Vous pourrez ainsi tracer toutes les sources de trafic qui apparaissaient avant la refonte, analyser leur évolution, savoir pourquoi la cible augmente ou diminue, observer quelles sont les pages de destinations, bref, comprendre votre « tunnel » de conversion.

De quoi a-t-on besoin avant d’envisager une refonte ?

D’un budget ! Même en dehors du site et de la refonte il va falloir communiquer et une partie du budget devra être allouée sur la partie marketing. On ne peut pas le négliger. Il faut aussi préparer toutes les fonctionnalités dont on a besoin. Vérifier leur compatibilité avec la version de Prestashop que l’on va mettre en place.

En quoi les échanges entre La Compagnie et Indixit sont utiles au bon déroulement d’un projet de refonte sur un site e-commerce ? 

Il y a un intérêt assez central à travailler avec une société comme Indixit dans le sens où, lors d’une refonte, le trafic, la notoriété et la visibilité de l’ancien site dans les moteurs de recherche sont déjà acquis. Or, lorsque l’on va entamer le processus de refonte, on va venir perturber cette visibilité d’origine. Le travail d’Indixit consiste justement à mettre en place des actions techniques et des contenus pour faire en sorte que cette visibilité déjà acquise, le reste. L’importance de ce travail vient du fait que le trafic naturel, révélé comme le moins cher des coûts, présente des résultats très positifs pour l’acquisition de clients puis de commandes. Dans un deuxième temps, il va y avoir un travail d’optimisation des contenus, coeur de domaine d’Indixit, afin de conserver et d’améliorer cette visibilité.

Ce sujet vous a intéressé ? Retrouvez tous les bons conseils d’Arnaud Merigeau !

Les outils gratuits de Google

camille — Fri, 05 Jun 2015 10:47:30 +0000

Quels sont les outils gratuits de Google dédiés à la sphère e-commerce ?

Le 11 juin prochain, Jean-Baptiste Joanny, Responsable du site Avenue du Goût, un site de vente en ligne de produits du terroir, interviendra sur le salon Planète E-commerce sur ce thème accompagné par Cédric Sauvy, Directeur du site Ecoclicot, boutique en ligne de produits écologiques.

Avenue du Goût ? Et oui, c’est aussi nous ! En fait, l’Agence Indixit participera à cet atelier en tant qu’Avenue du Goût, le laboratoire e-Commerce de l’Agence Indixit.

Derrière ce site, une boutique de produits du terroir à prix grossiste née d’une passion pour la gastronomie espagnole et française, se cache donc un petit laboratoire d’analyses permettant à Indixit de mieux comprendre et conseiller les clients en ayant comme eux « les mêmes problématiques ».

L’intervention sur Planète E-commerce s’inscrit dans l’objectif de connaitre et d’appréhender ces problématiques en testant les différents outils mis à disposition sur le web – destinés à générer du trafic, fidéliser sa clientèle et organiser son quotidien.

Les outils gratuits proposés par Google (très nombreux et pas toujours connus), se regroupent en trois axes principaux :

Pourquoi uniquement Google ? Ce dernier représente plus de 93% des parts de marché des moteurs de recherche en France… source

1. Outils d’acquisition et de gestion du trafic : Google Universal Analytics, Google gestionnaire de balises, Universal Search (référencement naturel), Web trends, Outils de planification des mots clés, Search Console, Page Speed Optimizer, Google My Business, test de mise en place des données structurées et du balisage, recherche personnalisée, sketchup, google webdesigner, google fonts, wallet […] et bien d’autres encore à découvrir ou re-découvrir le jour de l’événement…

2. Les outils d’adaptation aux (nouvelles) tendances en social média et mobile : Google +, Hangout, Cast, Android, triptyque social + mobile + vidéo…

3. Les outils « petits plus » d’organisation interne : Google Chrome, Google Drive, Google Calendar, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Google Inbox…

Pour en savoir plus, rendez-vous le 11 juin 2015 à 9h00 sur le plateau TV de Planète E-commerce au Pin Galant, où Jean-Baptiste et Cédric débattront de l’efficacité de chacun de ces outils par rapport à leur propre activité et dans une logique e-commerce !

Inscription et renseignements : www.planeteecommerce.com/aquitaine/

La douceur du mois : Ma Cocoon Box

camille — Thu, 16 Apr 2015 13:01:38 +0000

En septembre dernier, Caroline et Isabelle ont rejoint Digit’Halles sous le nom de Ma Cocoon Box. Après huit mois de vivre ensemble, nous avons décidé de vous présenter nos chères voisines, les cocoon girls !

Indixit : Ma Cocoon quoi ?

Caroline : Ma Cocoon Box est un coffret sur abonnement destiné aux futures et jeunes mamans avec des conseils de professionnels pour les guider. Pour apporter un peu de fun, des surprises adaptées aux neufs mois de la grossesse et à l’âge du bébé se sont glissées dans la boîte (accessoires, produits de beauté…)

Comment est né ce projet ?

Comme une envie de fraises ! J’étais enceinte quand Isabelle et moi avons démarré. Notre entourage regorgeait de futures mamans. On s’est rendues compte qu’il n’existait rien qui répondait simplement et sans prendre parti aux questions sur la grossesse.

En quoi l’offre Ma Cocoon Box se différencie des autres boxes ?

Notre point fort c’est l’accompagnement. Les boxes des trois premiers trimestres sont dédiées à la grossesse : découverte, relaxation et préparation de la naissance. Après cette phase, on se place du côté du bébé avec des boxes qui soulagent ses premiers mots, éveillent et diversifient son alimentation. Chaque box contient son guide et tous nos produits (bio, français…) sont vérifiés par des médecins.

« J’ai moi même adopté des produits en menant le projet et soulève aujourd’hui (enceinte de mon deuxième) les nouvelles questions qui vont alimenter la gamme ! »

Y a t-il des organismes qui vous ont aidées à mener ce projet ?

Oui, nous travaillons actuellement à Digit’Halles, un accélérateur e-commerce qui nous permet d’être conseillées sur place sur la technique et d’optimiser la logistique. L’association Ecom33 nous aide aussi beaucoup sur le plan relationnel.

Si cette aventure e-commerce était à refaire ?

On aurait tout de suite rejoint Digit’Halles ! Être entourées comme nous le sommes aujourd’hui nous aurait permis de rencontrer dès le départ des personnes compétentes en technique. Le recul sur notre activité est important, partager nos problématiques avec les autres nous aide à faire les bons choix.

Ma Cocoon Box et Indixit sont voisins à Digit’Halles, cette proximité vous a t-elle apporté quelque chose ?

Une vraie chance ! JB et Thomas nous ont parlé des solutions d’acquisition de trafic qualifié que nous ne connaissions pas. L’agence nous a accompagnées dans la mise en place d’un tracking des ventes fiable afin de piloter au mieux notre activité et nos investissements. Isabelle et moi avons ainsi une meilleure vision des actions à mener et savons maintenant quels leviers sont les plus rentables pour Ma Cocoon Box.

Comment va grandir Ma Cocoon Box ?

On voudrait étendre la gamme, proposer de nouveaux coffrets et continuer d’organiser des événements comme celui qui aura lieu en mai à Digit’Halles ! On a aussi un projet de websérie pour dévoiler le véritable quotidien de la grossesse avec humour.

Cool ! Les futures mamans peuvent essayer ?

Bien sûr ! On propose en ce moment une offre découverte pour l’anniversaire de Ma Cocoon Box. La première box est à -50% avec le code ANNIV2015. Si le concept plaît, on offre des réductions sur l’abonnement. Ah oui et au fait, c’est sans engagement !

Café conférence le 26 mars !

camille — Wed, 11 Mar 2015 13:14:51 +0000

« Le référencement est mort ! Vive le référencement ! »

Quoi ? Que dites- vous ? Quelque chose le jeudi 26 mars ?

Et oui, dans une vingtaine de jours, Jean-Baptiste Joanny, co-fondateur d’Indixit, agence webmarketing implantée dans l’accélérateur Digit’Halles, interviendra le matin sur la thématique du « Référencement naturel et nouveautés Google » auprès des adhérents de l’association Ecom33.

Adepte des leviers de performances innovants, Jean-Baptiste évoquera au cours de cette intervention les nouveaux moyens pour générer un trafic de qualité et les stratégies marketing intéressantes pour développer l’activité des entreprises. Autour des petits pains et des croissants, il abordera :

1 Le référencement dans l’esprit collectif
2 La grande révolution de Google en 2015
3 Search marketing : stratégie gagnante
4 Le dénominateur commun : Google Universal Analytics

« Génial ! Exactement ce qu’il faut pour mon activité ! »

Pour assister à la conférence « Référencement naturel et nouveautés Google », inscrivez vous par mail et rendez-vous à 8h30 le jeudi 26 mars à Digit’Halles, rue de Betnoms, 33185 Le Haillan.

Vous êtes adhérents Ecom33 ? Inscrivez-vous par mail à contact@ecom33.org
Vous n’êtes pas adhérents Ecom33 ? Boostez votre commerce en ligne en contactant l’association (contact@ecom33.org) et rejoignez-nous le 26 mars !

Oui mais c’est quoi, Ecom33 ?

Ecom33, c’est l’association des e-commerçants girondins ! Dans les premiers pas de la création d’entreprise ou déjà actifs, Ecom33 accompagne et soutient les professionnels du e-commerce pour dynamiser leur activité (acquisition de trafic, prestataires de service de qualité…). Au coeur d’un réseau favorisant la dynamique e-commerce, Ecom33 est un pôle de référence destiné aux acteurs de la filière souhaitant se regrouper pour mieux comprendre les problématiques, faire des rencontres, échanger et… réussir.

Wahoo ça me plait ! Allez, je fais comme eux !

Notre client du mois : Esprit Cosmétique

camille — Thu, 19 Feb 2015 08:28:24 +0000

« Les femmes françaises, ces beautés authentiques ! »

C’est à ces femmes que l’équipe d’Esprit Cosmétique s’adresse au travers d’un site e-commerce proposant une gamme de produits nouveaux. Quelle différence entre le bio et le naturel ? Un label, qui porte souvent à confusion et dont l’image semble de plus en plus marketing. Cette confusion a entrainé Esprit Cosmétique à plus simplement se positionner sur le naturel de ses produits, tous aussi bien contrôlés et dont les actifs et ingrédients sont puisés dans les pays sources (Maroc, Brésil) au service d’un commerce solidaire. Alliant la vertu des huiles d’argan aux technologies de pointe, la marque prend soin de faire signer une charte d’engagement à ses partenaires et producteurs pour garantir la fabrication française et l’origine des produits dans une transparence totale.

Si Esprit Cosmétique évoque par ailleurs son attachement à l’environnement avec des ressources saines et des packagings innovants (des emballages qui repoussent, par exemple), elle est aussi présente sur le plan numérique avec un site e-commerce permettant de diffuser ses engagements et de faire découvrir ses cosmétiques certifiés naturels en ligne.

Indixit est donc intervenue dans l’idée de mettre en avant les valeurs exprimées par Esprit Cosmétique au travers d’une page dédiée à l’image de la marque. En ce sens, cette page ‘notre concept’ permet de donner des repères aux consommateurs tels que l’origine de la marque, son histoire, ses engagements… La page présente aussi une équipe à l’écoute au quotidien, donne confiance aux utilisateurs grâce aux avis de ses clients et met en évidence la place d’Esprit Cosmétique en tant que nouvelle référence dans le monde du soin naturel par des articles de presse.

Avec « des produits qui défendent une histoire, une localité », la marque a su capter l’attention d’Indixit. Nous l’aidons aujourd’hui dans le but d’optimiser ses ventes en ligne après un succès en contact direct avec ses clients.

D’ailleurs on se sent bien plus beaux qu’avant chez Indixit depuis qu’on a rencontré Esprit Cosmétique, la beauté qui a du sens !

être vu avant d’être lu

admin — Fri, 02 Jan 2015 10:06:23 +0000

« Être vu

avant d’être lu ! »

Digit’Halles dixit Indixit

camille — Fri, 17 Oct 2014 14:18:24 +0000

Vous avez du en entendre parler et sans doute participer à son inauguration le 12 juin dernier au Haillan… Non? C’est vrai? Alors chers internautes, chers e-commerçants surtout, vous qui trainez sur le web votre café à la main en lisant notre article du lundi matin, n’ayez crainte, Indixit va vous raconter ce qu’est Digit’Halles, l’accélérateur e-commerce dans lequel notre agence est maintenant implantée depuis quatre mois.

« E-commerçants, concentrez-vous sur votre activité, on s’occupe du reste »

Propulsé par E-com33; l’association des e-commerçants girondins; l’accélérateur Digit’Halles propose en effet de booster votre commerce en ligne via de nombreux services d’accompagnements : relation client, e-logistique, webmarketing avec des offres de référencement naturel et payant, emailing, community management; conseils en financements et levée de fonds, animations thématiques, formations aux métiers du e-commerce…

L’accélérateur dispose également d’un showroom, de bureaux privatifs pour chaque commerçant hébergé, d’une plateforme logistique dédiée, d’un studio photo et d’un point de retrait marchandises pour les e-commerçants adhérents. C’est beau, c’est grand et c’est au Haillan.

Envie d’intégrer l’accélérateur ou de devenir partenaire ? Intéressés pour suivre une formation ou venir nous dire bonjour? A vos marques, prêts, accélérez !

Content is king !

jb — Fri, 17 Oct 2014 12:47:48 +0000

« Content is King

and Relevance his Queen ! »