Il existe deux données importantes dans l’analyse web d’un site e-commerce. La première est le taux de conversion ; nous avons déjà aborder ce sujet dans l’articles “comment augmenter son taux de transformation ?“. La deuxième donnée est le panier moyen et c’est le sujet de cet article. Comment augmenter son panier moyen ? Voici quelques éléments de réponses :

1- Livraison Gratuite à partir d’un montant.
Le principe est d’offrir la livraison à partir d’un montant d’achat. En général, le montant fixé de la livraison gratuite représente 1,5 fois le prix moyen de vos articles. Ainsi, l’internaute peut être tenté d’acheter un ou plusieurs produit pour bénéficier de l’offre.

2-Mise en place du Cross-Selling.

“Le cross selling, ou ventes croisées, désigne une technique commerciale, particulièrement adaptée à Internet, permettant de proposer au client d’un site, intéressé par un produit, un ensemble d’autres produits complémentaires.” (définition du JDN)
Ceci augmente la visibilité des produits et donc le potentiel commercial de la boutique.

3- Proposer un pourcentage de réduction pour l’achat de plusieurs produits.
Le principe est de proposer une réduction si l’internaute achète deux ou plusieurs produits. Le pourcentage peut augmenter selon le nombre de produits achetés.
Il est également courant d’offrir un bon d’achat d’un certain montant dès lors que la commande dépasse un montant défini. Cependant, cette technique a un impact moins fort. En effet, il est préférable de privilégier les offres immédiates, directement visible sur la commande.

4- Pop-up bouton d’achat.
Le principe est de faire afficher un pop-up (fenêtre secondaire)une fois que l’internaute a cliqué sur le bouton “acheter”. Ce pop-up permet de synthétiser les produits présents dans le L’objectif est d’intégrer dans un pop-up un lien permettant de continuer ses achats. Ainsi l’internaute n’accède pas directement à la page de finalisation de la commande.
Cependant, cette méthode peut avoir un effet négatif sur le taux de conversion. Il est donc nécessaire de faire un choix arbitraire entre les deux.

Amazon, l’un des sites leader en terme de stratégie webmarketing, a fait le choix d’afficher un résumé de la commande à droite de la page web. Ainsi l’internaute peut tranquillement continuer à visiter la boutique et peut à tout moment finaliser sa commande. C’est de loin la méthode que je privilégie…

Quelque soit votre choix en terme de stratégie marketing, il est impératif de mettre en avant vos offres commerciales sur chaque page de votre boutique en ligne.