Les marques et les sociétés ont parfois quelques difficultés à comprendre l’intérêt de mettre en place une stratégie de gestion d’identité numérique. Quoi de mieux que de s’appuyer sur des chiffres pour en comprendre les enjeux.

La confiance des adultes suivant les sources d’informations.

Information écrite par un dirigeant de l’entreprise : 11%
Email envoyé par le fabricant: 14%
Publicité TV  : 17%
Evaluation du produit sur le site du fabricant: 23%
Evaluation d’autres consommateurs (blogs/forums)  : 24%
Articles dans la presse  : 30%
Evaluation sur un site web reconnu : 31%

Les commentaires ont donc clairement plus d’impact que la publicité dans la décision d’achat. Une informations que certain n’ont pas encore intégrée.

L’impact négatif des avis consommateurs.
En pourcentage, les personnes qui n’ont pas acheté le produit / service après avoir lu un mauvais avis.

Impact positif des avis consommateurs.
En %, les personnes dont les commentaires positifs encouragent l’acte d’achat.