Petit retour sur les articles du blog indixit abordant le taux de transformation. On donne ici des pistes de réflexions, mais de nombreux éléments doivent être pris en compte dans l’optimisation ecommerce.
4 solutions pour minimiser l’abandon de panier (page categorie et fiche produit)
Suite de l’article sur l’abandon de panier en e-commerce. On aborde ici la page catégorie et la fiche produit.
PAGE CATÉGORIE
1- Proposer des filtres
N’oubliez pas que les acheteurs en ligne recherchent des produits précis. Une navigation par filtre augmente la convivialité de votre site e-commerce. Vous ne devez proposer que des filtres pertinent par rapport à votre catalogue et votre cible. L’enrichissement des filtres permet à l’internaute de trouver plus rapidement sont produit.
2- Les photos produits
Lorsque les vignettes sur les pages des catégories sont trop petites pour montrer les détails, les clients doivent cliquer sur les pages de produits pour obtenir plus de détails. L’utilisation des effets ajax permet de résoudre ce problème.La solution Quick look permet même de visualiser en détails et d’ajouter au panier sans quitter la page categorie.
PAGE PRODUIT
3- L’importance du bouton ajouter au panier
La technique d’ A / B testing pour le bouton d’achat est commune parce qu’elle a produit des résultats positifs pour les sites e-commerce.. En règle générale, plus le bouton est « gros » avec une couleur vive qui contraste avec le reste de la conception de votre site, plus cela favorisera la conversion. Certaines études ont également démontrée que les formes des boutons ont un rôle important.
4 – Ais-je bien ajouté au panier ?
Les ajouts au panier ou la mise à jour de la commande sont parfois tellement subtile, que l’utilisateur ne se rend pas compte de l’action. Plusieurs solutions existent. La plus courante est l’apparition d’un pop-up demandant à l’utilisateur de valider sa commande ou de continuer ses achats. On évite ainsi les surprises au moment de la validation de commande.
5 solutions pour minimiser l’abandon de panier (page d’accueil et navigation)
L’objectif de l’optimisation ecommerce est de minimiser l’abandon de panier. En favorisant l’expérience utilisateur, on favorise le processus de commande. Voici quelques pistes de réflexion.
PAGE D’ACCUEIL
1 – Optimiser le temps de chargement.
Certaines études récentes ont démontré que le seuil d’acceptation de chargement d’une page se situe aux alentours de 2 secondes. Un temps de chargement plus lent entraine donc une perte des visites et donc des ventes. 40% des clients indiquant qu’ils quitteraient un site si le temps de chargement de la page dépassé les 3 secondes. 79% des acheteurs mécontents affirment qu’ils sont moins enclins à acheter de nouveau le site, et 75% seraient susceptibles de pas revenir.
Google ayant annoncé que le temps de chargement des pages influencerait à l’avenir le positionnement, ce facteur semble donc être de plus en plus un facteur clés pour le e-commerce.
2- Faciliter la recherche
On sous-estime souvent l’utilisation du moteur de recherche sur un site e-commerce. De nombreux sites, notamment américains, mettent en avant le moteur de recherche sur leur page d’accueil. Personne ne devrait avoir à chercher le moteur de recherche. Rendez le facile d’accès.
3 – Proposer, plutôt qu’exposer !
Vous avez un catalogue produit important ? Il est inutile d’exposer la majorité de vos produits en page d’accueil ! Proposer des sélections, des zooms sur des produits ou des catégories. Devant un trop grand choix, l’internaute peut – être perdu et donc insatisfait.
MENU DE NAVIGATION
4.Navigation principale
La navigation principale joue rôle important dans la compréhension de la boutique. Ne proposez pas une multitude d’onglet à l’internaute. Pensez à classer votre catalogue en catégories distinctes et significatives pour l’acheteur.
Ci-dessous: la navigation des années 2000 du site AMAZON
Après plusieurs tests utilisateurs: voici le résultat:
Résultats ? Une meilleure compréhension du catalogue et une hiérarchisation de la navigation.
5- Prenez en compte les habitudes de navigation
Nous sommes formés pour déceler les options de navigation dans les menus horizontaux entre les menus en haut ou à la verticale sur le côté gauche. Éviter le côté droit pour les liens importants et les appels à l’action.
Les secteurs de niche: le succès du ecommerce
Quelques vidéos de la journée de la FEVAD du 10 juin , extraites du site ebusiness.tv.
Au programme ? 3 vidéos et des remontées d’informations de certains acteurs du e-commerce français.
L’avenir du e-commerce ? Les secteurs de niche. Le mobile market ou encore les réseaux sociaux.
Une interview de Catherine Barba MALINEA
Wipikit se précise …
Si vous avez suivi l’actualité internet de ces derniers mois, vous avez sûrement entendu parlé de la société Allgoob, éditrice du moteur de recherche d’emplois JobiJoba. Cette société bordelaise a en effet réalisée une levée de fond d’1 million d’euros auprès de Newfund. A cette occasion, François Goube, co-fondateur, annonçait l’ouverture prochaine d’un nouveau moteur de recherche: wipikit !
Wipikit est un moteur de recherche de petites annonces emploi, immobilier, et voitures d’occasion. Chaque jour, vous pourrez accéder à tous les annonces disponibles de plusieurs centaines de sites de petites annonces. Plutôt pratique !
Et sa sortie se précise … le lancement devrait se faire dans quelques jours !
Cette semaine, on a pu découvrir la charte graphique du premier petit frère de JobiJoba. Le principe : A chaque univers son identité ! 
On aura certainement l’occasion de reparler de ce moteur de recherche dans les semaines ou les mois à venir.