Zoomorama: Rich Media et E-commerce

23 juin 2009 · Laisser un commentaire

Le rich media est LA nouvelle tendance du web. Un service Rich Media intègre différents médias — son, vidéo, photo —, dont l’interactivité est simplifiée par une ergonomie s’appuyant sur l’utilisation d’animations. Plusieurs sociétés se sont donc spécialisées dans l’intégration du Rich media et notamment pour le e-commerce. Zoomorama, un acteur français propose ainsi une solution de publication et de partage mais surtout une solution orientée e-commerce : Zoomorama Pro.

J’ai eu récemment l’occasion de tester pour un client l’intégration de cette solution sur sa boutique en ligne et je dois dire que le résultat est plutôt réussi. Explications …

L’idée est donc de proposer un moteur de zoom ultra-puissant mélangée à une fonction de catalogue électronique. La force de cette solution ? Son intégration est des plus simple. En effet, le code a insérer est directement fournit par Zoomorama via la plateforme et il ne faut que quelques secondes pour créer son animation. (animation flash)
Autres éléments importants, les images sont hébergées chez Zoomorama. L’impact ? L’application est rapidement chargée et votre site ne souffre d’aucuns ralentissements.

Si vous souhaitez juger par vous même du résultat, ça se passe ici , un teste réalisé avec des produis Vuitton…

Seul problème, afin de bénéficier au maximum des capacités de cette solution, il est nécessaire de posséder des photos hautes qualités. Mais cette donnée est vraie pour les autres solutions qui existent déjà.

Pour inofs, je reviendrais plus tard sur les points positifs d’une intégration du rich media sur un site e-commerce et son impact éventuel sur le taux de transformation.

Comment augmenter son panier moyen ?

13 mai 2009 · Laisser un commentaire

Il existe deux données importantes dans l’analyse web d’un site e-commerce. La première est le taux de conversion ; nous avons déjà aborder ce sujet dans l’articles “comment augmenter son taux de transformation ?“. La deuxième donnée est le panier moyen et c’est le sujet de cet article. Comment augmenter son panier moyen ? Voici quelques éléments de réponses :

1- Livraison Gratuite à partir d’un montant.
Le principe est d’offrir la livraison à partir d’un montant d’achat. En général, le montant fixé de la livraison gratuite représente 1,5 fois le prix moyen de vos articles. Ainsi, l’internaute peut être tenté d’acheter un ou plusieurs produit pour bénéficier de l’offre.

2-Mise en place du Cross-Selling.

“Le cross selling, ou ventes croisées, désigne une technique commerciale, particulièrement adaptée à Internet, permettant de proposer au client d’un site, intéressé par un produit, un ensemble d’autres produits complémentaires.” (définition du JDN)
Ceci augmente la visibilité des produits et donc le potentiel commercial de la boutique.

3- Proposer un pourcentage de réduction pour l’achat de plusieurs produits.
Le principe est de proposer une réduction si l’internaute achète deux ou plusieurs produits. Le pourcentage peut augmenter selon le nombre de produits achetés.
Il est également courant d’offrir un bon d’achat d’un certain montant dès lors que la commande dépasse un montant défini. Cependant, cette technique a un impact moins fort. En effet, il est préférable de privilégier les offres immédiates, directement visible sur la commande.

4- Pop-up bouton d’achat.
Le principe est de faire afficher un pop-up (fenêtre secondaire)une fois que l’internaute a cliqué sur le bouton “acheter”. Ce pop-up permet de synthétiser les produits présents dans le L’objectif est d’intégrer dans un pop-up un lien permettant de continuer ses achats. Ainsi l’internaute n’accède pas directement à la page de finalisation de la commande.
Cependant, cette méthode peut avoir un effet négatif sur le taux de conversion. Il est donc nécessaire de faire un choix arbitraire entre les deux.

Amazon, l’un des sites leader en terme de stratégie webmarketing, a fait le choix d’afficher un résumé de la commande à droite de la page web. Ainsi l’internaute peut tranquillement continuer à visiter la boutique et peut à tout moment finaliser sa commande. C’est de loin la méthode que je privilégie…

Quelque soit votre choix en terme de stratégie marketing, il est impératif de mettre en avant vos offres commerciales sur chaque page de votre boutique en ligne.

Comment gérer ses codes promos ?

24 mars 2009 · Laisser un commentaire

Dans le monde du e-commerce, la mise en place de code promo est un levier important pour attirer de nouveaux clients. Ces derniers, toujours avares de bonnes affaires sont à l’affût de ce type d’offres, et c’est pour cette raison que nombreux sites spécialisés dans le référencement de code promotionnel sont apparus sur la toile…

Lorsqu’un internaute se situe dans le processus de paiement d’une boutique en ligne et qu’il aperçoit un champ dédié au code promo, il peut être tenté de rechercher sur internet des offres liées à cette boutique.
Cette pratique peut devenir problématique pour plusieurs raisons :

1 – Le client cherchera sans cesse des offres promotionnelles et n’achètera qu’à cette condition.

2 – Suivant votre système de tracking des ventes, vos statistiques peuvent être faussées. Dans certains cas, il sera difficile d’identifier les ventes par référencement naturel ou par email.

3 – Votre marge se réduit.

Comment gérer au mieux ses codes promos ?

La solution se situe au niveau de la technique … Le champ destiné à l’insertion du code promotionnel est masqué pour les visiteurs traditionnels (moteurs de recherches, liens sponsorisés …) Lorsque on utilise les leviers comme l’affiliation, les comparateurs de prix ou l’email marketing, les urls contiennent des données permettant de tracker les visiteurs. On peut donc utiliser ces données pour optimiser la gestion des code promotionnels.

1 – Soit les données contenues dans l’url déclanchent l’affichage du champ. L’internaute renseigne alors manuellement le code promotionnel.

2 – Soit les données de l’url contiennent les éléments de la promotion et l’offre est calculée directement sur le panier de l’internaute.

Personnellement, je privilégie la deuxième solution car l’internaute ne réalise pas d’opérations supplémentaires. Ceci a pour effet de raccourcir le processus de paiement…