Quels sont les principales erreurs à éviter lorsqu’on se lance dans le e-commerce ?

N°1 Un site e-commerce ? Facile… 

Malheureusement, un site ne se fait pas tout seul et le web n’est pas un Eldorado, il l’est encore moins aujourd’hui
. Prenez le temps d’analyser vos besoins et les ressources dont vous disposez. Demandez conseils à des professionnels qui vous aideront à évaluer le temps et le budget nécessaire. 80% des e-commerçants pensent qu’une fois le site en place, il n’y a plus rien à faire. Or, il faut impérativement connaître sa cible, son audience et les budgets de communication. Pour cela, la mise en place en amont de tableaux de bord reste idéale. Ce suivi vous permettra de ne pas miser vos sommes « à vue de nez » et donc de maîtriser vos investissements.

N°2 Vendre sur le web ? Oh ça ne doit rien coûter !
Aïe. Se lancer sans budget sur le web est une voie sans issue. Même en choisissant un marché de niche, vous allez devoir créer un site, communiquer sur ce site, le référencer avec de la publicité, travailler avec des influents du web et mettre en place les bons outils ainsi que les actions nécéssaires pour optimiser vos ventes… Prenez le temps de réaliser un vrai budget prévisionnel.

N°3 Chouette mes premières commandes ! Je vais scruter le back office…
Attention ! Rester la tête dans le guidon est un piège qui arrive bien souvent. Surtout ne perdez pas votre temps à fixer vos commandes/clients ! Il faut impérativement que vous restiez actifs après la mise en place de votre site e-commerce. Relevez la tête, analysez vos statistiques, déployez vos offres, actionnez les leviers marketing, bref, poursuivez votre activité !

N°4 Pas besoin d’aide, je travaille bien mieux tout(e) seul ! 
Très mauvaise idée ! En e-commerce (comme partout) la clé du succès, c’est de vous entourer ! Allez rencontrer d’autres marchands pour savoir quels sont les échecs et les réussites. Vous n’y parviendrez pas sans bénéficier de retours sur expériences. Profitez des évènements pour échanger, discuter, comprendre les succès puis les obstacles des différents marchés et évaluer les différentes problématiques.

N°5 Hum, je vais me lancer dans la vente de vêtements ! 
Mesurez les risques! Sur les offres, il n’y a pas d’idées révolutionnaires c’est vrai, mais restez quand même informé de ce qui se fait et des dernières actualités en e-commerce. Ne vous lancez aux côtés des plus gros. Privilégiez les marchés de niche sur lesquels vous vous sentez à l’aise et préférez les domaines que vous maitrisez. Il vaut mieux remplir tous vos objectifs que de fixer la barre trop haute sans jamais pouvoir l’atteindre.

L’interview des « habitants » de Digit-Halles, la pépinière et accélérateur e-commerce implantée au Haillan.

E-commerce = Digit-Halles. Quels sont les avantages de cet accélérateur ?

Nadia Sayah – Lusseo :
« Même si nous sommes issus d’horizons différents, il y a cette synergie à Digit-Halles entre les différentes structures e-commerce qui permet d’échanger de manière constructive avec nos expériences passées et nos objectifs futurs. L’ambiance qui règne au sein de la pépinière est également jeune et conviviale, ce sentiment de bien être pour travailler développe sans aucun doute mon envie et ma créativité. »

Thomas Loubat – Agence Indixit :
« Digit-Halles offre un accès rapide aux conseils des prestataires grâce à des échanges informels. On voit souvent Isabelle franchir le pas de notre porte (toujours ouverte d’ailleurs!) lorsqu’elle a besoin d’aide sur Ma Cocoon Box. Nous sommes là, disponibles et à l’écoute. Pour chaque problématique il y a une personne dédiée ici qui répond facilement, rapidement et avec sa spécialité. Ces échanges naturels font gagner beaucoup de temps ».

Matthieu Jalbert – Tote the bag :
« Il y a plusieurs avantages ! Le vrai, c’est la proximité. Celle avec la logistique comme celle avec les professionnels. Travailler dans ces conditions avec des experts nous semble positif. Nous avançons au contact d’autres acteurs du e-commerce et du webmarketing et ce rapprochement nous offre pas mal d’échanges, un vrai bénéfice au quotidien. S’installer ici c’est travailler dans le coeur bordelais de l’activité e-commerce. »

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Quels sont les outils gratuits de Google dédiés à la sphère e-commerce ?

Le 11 juin prochain, Jean-Baptiste Joanny, Responsable du site Avenue du Goût, un site de vente en ligne de produits du terroir, interviendra sur le salon Planète E-commerce sur ce thème accompagné par Cédric Sauvy, Directeur du site Ecoclicot, boutique en ligne de produits écologiques.

Avenue du Goût ? Et oui, c’est aussi nous ! En fait, l’Agence Indixit participera à cet atelier en tant qu’Avenue du Goût, le laboratoire e-Commerce de l’Agence Indixit.

Derrière ce site, une boutique de produits du terroir à prix grossiste née d’une passion pour la gastronomie espagnole et française, se cache donc un petit laboratoire d’analyses permettant à Indixit de mieux comprendre et conseiller les clients en ayant comme eux « les mêmes problématiques ».

L’intervention sur Planète E-commerce s’inscrit dans l’objectif de connaitre et d’appréhender ces problématiques en testant les différents outils mis à disposition sur le web – destinés à générer du trafic, fidéliser sa clientèle et organiser son quotidien.

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